Volonteri Jubileja milosrđa mogu biti osobe iz svih država svijeta, ali moraju imati navršenih 18 godina. Zainteresirani su pozvani volontirati najmanje četiri tjedna ili tijekom četiri dana glavnih događaja tijekom Jubileja milosrđa. Volonteri će dočekivati hodočasnike na različitim mjestima, dijeleći im važne informacije. Također će pratiti hodočasnike po posebno označenim putevima do Bazilike, pomagati im da se usredotoče na molitvu.
 
Volonteri bi se trebali koristiti i sporazumijevati talijanskim jezikom, kako bi mogli komunicirati s koordinatorima volontera i drugim volonterima Poželjno je da volonteri govore više svjetskih jezika, kako bi mogli pomoći hodočasnicima iz svih zemalja.

Važno je napomenuti kako volonteri Jubileja sami osiguravaju i plaćaju vize te dolazak i povratak iz Rima. Papinsko vijeće za promociju nove evangelizacije će svim volonterima osigurati hranu, smještaj i troškove lokalnog javnog prijevoza u Rimu, a pokrit će i troškove zdravstvenog osiguranja za možebitne nezgode za vrijeme volontiranja. Također, Papinsko vijeće može napisati pismo namjere za volontere kako bi lakše dobili vizu.

Prijavni obrazac za volontere popunjava na službenoj stranici Jubileja.

Prijavljeni volonteri

Kada se popuni obrazac, dobiva se pristup posebnom „volonterskom području“, kojem se pristupa putem e-mail adrese i lozinke. U tom će dijelu trebati pridružiti svoju fotografiju (tip fotografije za putovnicu, lice mora biti vidljivo, jpg, png ili gif format) te prilog skeniranog važećeg identifikacijskog dokumenta (pdf ili jpg format). Potrebno je priložiti i pismo preporuke župnika, odnosno voditelja zajednice ili pokreta kojem volonter pripada. Sjemeništarci i bogoslovi koji bi također htjeli sudjelovati kao volonteri trebaju priložiti pismo preporuke svojeg rektora. Skenirano pismo preporuke prilaže se također u ovom dijelu u pdf ili jpg formatu.  

U ovom posebnom dijelu mogu se odrediti dani/datumi volontiranja, a promjene se mogu unijeti najkasnije do 5 dana prije početka volontiranja. Kada će za određeni volonterski zadatak biti registrirano dovoljno osoba, taj se zadatak više neće moći odabrati. U ovom se „volonterskom području“  ujedno može vidjeti i je li prijava za volontiranje prihvaćena.

Važno je znati kako volonteri za svoje sudjelovanje neće dobiti nikakvu novčanu naknadu. Papinsko vijeće za promociju nove evangelizacije posebno ističe osobine koje se kod volontera cijene. To su: svjedočanstvo vjere (sudjelovanje u radu župe/zajednice, iskustvo sudjelovanja na većim vjerskim susretima), organizacijsko iskustvo (rad u nevladinim organizacijama, prijašnje volontersko iskustvo), poznavanje stranih jezika, vještina komuniciranja, želja za služenjem. Ono najvažnije je snažna želja za pomaganjem drugima.

Također, volonteri bi trebali u Rim sa sobom ponijeti i sljedeće stvari: stvari za osobnu higijenu, primjerenu odjeću, dokumente potrebne za ulazak u Italiju, mobitel koji će raditi u Italiji, karticu zdravstvenog osiguranja (EU građani).

Posebno se naglašava kako volonteri moraju imati na umu da neće uvijek moći biti na glavnim događajima Jubileja, jer će njihove službe biti na različitim mjestima.

Više informacija potražite na: volunteers@im.va