Telefono Amico talijanska je volonterska služba koja stoji na raspolaganju svima koji se osjećaju samima, deprimiranima, tjeskobnima ili ljutima – a tu je također za one koji jednostavno traže nekoga s kim bi porazgovarali i tko bi ih bio voljan saslušati. U službi radi 700 volontera koji su svakodnevno uz telefon od 10 sati ujutro do ponoći. izvještava Radio Vatikan.

Veliki su gradovi prenatrpani, istaknuo je Sveti Otac, a opet su simbol za način života koji je manje čovječan, a na koji se ljudi ipak sve više privikavaju: raširena ravnodušnost, komunikacija koja je sve više virtualna i neosobna, nedostatak čvrstih vrijednosti na kojima se može utemeljiti vlastita egzistencija, kultura posjedovanja i izgleda. U tom je kontekstu važno poticati dijalog i slušanje - naglasio je Papa.

Papa je prisutnima rekao da nam dijalog omogućuje upoznati i razumjeti potrebe jedni drugih.

- Prvo što dijalog očituje je veliko poštovanje, zato što postavlja osobe u međusobnu otvorenost kako bi svaka primila najbolje aspekte svoga sugovornika - kazao je.

Papa je rekao kako je dijalog također izraz ljubavi, jer premda ne zanemaruje razlike, može pomoći u traženju i zajedničkom sudjelovanju na putu u svrhu postizanja općeg dobra. Nadalje, istaknuo je, 'putem dijaloga možemo naučiti vidjeti drugoga ne kao prijetnju, već kao dar Božji. Dijalog pomaže ljudima očovječiti njihove odnose i nadići nesporazume.'

- Kada bi bilo više dijaloga, onog istinskog dijaloga, u obiteljima, na radnom mjestu, u politici, tolika bi se pitanja riješila mnogo lakše - kazao je Sveti Otac.

Papa je potom govorio o sposobnosti slušanja koja nažalost nije veoma česta. Riječ je o temeljnom i nužnom uvjetu za dijalog.

- Slušanje drugoga zahtijeva strpljenje i pozornost, rekao je i dodao, samo oni koji su u stanju šutjeti, znaju kako slušati: Boga, brata ili sestru u potrebi, prijatelja, člana obitelji.

Sveti je Otac istaknuo samoga Boga kao najboljeg primjera slušanja.

Sposobnost slušanja, čiji je uzor Bog, kazao je na kraju papa Franjo, potiče nas na rušenje zidova nerazumijevanja, te na gradnju mostova komunikacije, nadilazeći izolaciju i zatvorenost u svoj maleni svijet.